질문과답변 프로젝터매니아는 고객 만족을 최우선의 가치로 지향합니다. |
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Re: 다시 글을 올립니다.
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| 작성자 | 프로*****
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| 등록일 | 2017-08-14
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| 조회 | 24
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안녕하세요~ 오주*님~ 해당내용으로 SK스마트빔 고객센터(1670-0110)에 확인해봤는데.. 업데이트의 경우, 업데이트를 하시겠다고 허용한 순간부터 업데이트가 진행이 된다고 합니다.;;;; 해당건에 대해서 직접 업데이트를 목격한 부분이 아니라, 명확한 답변을 내리긴 어렵고, 판매처나 센터쪽에서도 오주*님과 같은 내용으로 접수된 적이 없어서, 선례가 있지는 않은데.. 이번건의 경우, 해당 구성품등을 잘 챙겨주시면 다시 교환처리를 해드리겠습니다. 기사님 보내드릴테니 그편에 전달을 부탁드리겠습니다. 추가로, 중고제품이 아니냐고 문의를 주셨는데 저희도 해당부분이 명백한 이유는 당사에서 제품 입고 시 제품S/N 을 기재를 해놓는데.. 7/11 스마트빔2 입고분에 오주*님 가지고 계신 스마트빔의 S/N이 저장되어있는 것으로 보아 중고제품이 아닌 것이 확실하다는 부분은 다시 한번 말씀드립니다. (오주*님 S/N c45t2-5800874) 이번일을 계기로 오해가 생기실 수 있기에 조심스럽게 말씀을 드립니다^^; |
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