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Re: 답변드립니다.
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| 작성자 | 프로*****
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| 등록일 | 2023-06-05
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| 조회 | 78
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안녕하세요~ 고객님! 아래 안내드리는 과정 한번 차근차근 따라해 주시면 해결 가능하시오니 번거로우시겠지만 한번 부탁드리겠습니다. 부팅 시 로고는 나오는데 홈화면이 나오지 않고 빈화면(검은화면) 나오는 경우 공장초기화를 하면 해결됩니다. (화면만 검게 나와서 볼 수 없는 상황, 작동하는데 문제가 없는 상태) <검은화면에서 공장초기화 하는 방법 안내> ※ 리모컨이 기존에 연결되어 있는 상태라면 리모컨의 방향키/확인키만 사용하면 되며, 리모컨 연결이 되어 있지 않다면 USB키보드를 연결하여 방향키/엔터키를 활용할 수 있습니다. * 원점 상태(홈 화면) : 부팅 완료된 시점에 방향키의 첫 커서 위치는 NETFLIX입니다. 화면이 보이지 않는 상태이기 때문에 아래 과정 진행중에 잘못 조작하여 초기화가 제대로 진행되지 않을 경우 '홈'키를 누르거나 전원을 껐다 켜서 원점 상태로 돌아올 수 있습니다. (키보드의 경우 'HOME'키) 홈으로 돌아오게 되면 ⓐ부터 다시 진행하면 됩니다. ⓐ ""상"" 2회 누르기 (원래 상단까지는 1칸이지만 한 번은 입력이 무시될 수 있어 2회 누릅니다) ⓑ ""좌"" 2회 누르고, 확인(엔터) ⓒ ""하"" 3회 누르기 ⓓ ""우"" 1회 누르고, 확인(엔터) ⓔ ""우"" 1회 누르고, 확인(엔터) 정확하게 입력했다면 공장초기화 진행 진행하셔도 증상 동일하시다면 연락부탁드립니다~!! |
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